Vanwege Pinksteren is onze werkplaats gesloten op 20 mei. Daardoor kan het zijn dat je jouw Bambook wat later in huis hebt. Bedankt voor je geduld!Vanwege Pinksteren is onze werkplaats gesloten op 20 mei. Daardoor kan het zijn dat je jouw Bambook wat later in huis hebt. Bedankt voor je geduld!

Hi Bambooker!

Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

Over verzending

Hoelang duurt het voor ik mijn bestelling binnen heb?

Normaal gesproken heb je jouw bestelling met 1 tot 2 werkdagen binnen. Wacht je al langer? Bel of mail dan vooral.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt per mail een verzendbevestiging, nadat de bestelling vanuit ons magazijn is aangeboden bij de vervoerder. Daarnaast krijg je een e-mail met de Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen. Via de code kan je tevens vinden hoelaat jouw bestelling wordt verwacht bij het verzendadres.

Hoelang duurt het voor ik mijn bestelling binnen heb?

Normaal gesproken heb je jouw bestelling met 1 tot 2 werkdagen binnen. Wacht je al langer? Bel of mail dan vooral.

Over retouren

Wat is jullie retourbeleid?

Ons volledige retourbeleid vind je hier.

Maar samengevat, het allerbelangrijkste: je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na verzending terugsturen. Het maakt niet uit wat je reden hiervoor is.

Mocht er na deze 30 dagen iets mis zijn met je product, neem vooral even contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
  1. Meld je retour aan via het online retourformulier.
  2. Pak je Bambook in voor verzending, hergebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken.
  3. Na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit en plak deze op de doos.
  4. Breng het pakketje naar een pakketpunt naar keuze bij jou in de buurt.
  5. Wij storten het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug op jouw rekening, nadat we jouw retour in goede staat hebben ontvangen.
Waar kan ik mijn bestelling retourneren?

Nadat je de retourzending hebt aangemeld, kun je je pakketje bij elk pakketpunt afgeven. Kies dus vooral een locatie of vervoerder die jij fijn vindt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het retour gestuurde product in goede staat hebben ontvangen dan zullen wij het bedrag binnen 30 dagen retourneren. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.

Over de producten

Geven jullie ook korting?

Bambook produceert producten om te schrijven zonder onnodige papierverspilling. We helpen je dus duurzamer te leven. Daarbij hoort wat ons betreft ook een stukje bewust winkelen. We willen dat je onze producten écht gebruikt en niet koopt “om het kopen”. Overconsumeren en impulsaankopen willen we dan ook tegengaan.

Daarom vind je bij Bambook geen aanbiedingen of acties. Één troost: onze producten zijn gewoon altijd voor een eerlijke prijs - voor jou, voor de Bambook werkplaats en voor onze boomplanters op Madagaskar.

Lees hier meer over onze visie op korting.

Wat moet ik doen als mijn stift is uitgedroogd?

Onze stift is zo gemaakt dat hij snel droogt en daardoor niet uitveegt. Dit betekent wel dat hij wat gevoeliger is voor uitdroging. Daarom is het belangrijk dat je direct na het schrijven en bij elke schrijfpauze de dop er direct weer op doet.

Mocht het toch gebeuren dat de stift uitdroogt, dan is dit een trucje om de inktstroom weer op gang te brengen: druk de punt van de stift zachtjes tegen de pagina en draai tot er inkt uitkomt. Je stift is weer zo goed als nieuw.

Nog meer tips om zo lang mogelijk met jouw Bambook stift te doen, vind je in onze blog.

Hoe maak ik de pagina's schoon?

Kleine correcties - zoals interpunctiefoutjes, letters en vegen - maak je eenvoudig met het gummetje op de achterkant van je Bambook stift. Voor grote wijzigingen en het schoonmaken van een volledige pagina raden we je aan om een licht vochtige doek te gebruiken.

Nog meer schoonmaaktips vind je in onze blog.

Er blijft een waas achter in mijn Bambook nadat ik mijn notities heb uitgewist. Hoe krijg ik dit weg?

We raden altijd aan om je pagina's schoon te maken met een licht vochtige doek. Mochten er na langdurig gebruik hardnekkige vlekken achterblijven, kan je eventueel een drupje alcohol of citroensap gebruiken. Mocht ook dit niet helpen, neem even contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Meer hulp nodig?

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00

Heb je je ordernummer bij de hand? Dan kunnen we je sneller helpen.
Tussen 12:00 en 13:00 zijn we minder goed bereikbaar vanwege lunch.

Onze contactgegevens

Bambook B.V.
Grotestraat 96
6711 AN Ede

T: 0318 - 307 340
E: [email protected]

KvK: 83188797
BTW: NL862761529B01

Je kunt ons ook bereiken via:
Betaal veilig bij Bambook
Onderscheidingen & awards
Wij verzenden jouw pakket duurzaam
Google Reviews 9/10 23 reviews