- :
Waar mogelijk bezorgen we in samenwerking met Fietskoeriers. Dit geldt voor vrijwel alle grote steden in Nederland. Mocht Fietskoeriers toch niet mogelijk zijn in jouw regio, of niet zo duurzaam & efficiënt als ‘normale’ verzending, werken we samen met DPD om jouw pakketje te bezorgen. Voor zakelijke, gepersonaliseerde orders werken we samen met DHL.
Normaal gesproken geldt op werkdagen voor 12.00u besteld, is dezelfde dag nog verzonden. We doen er alles aan om dit te realiseren, maar genoemde levertijden zijn onder voorbehoud. 9 van de 10 keer kan je onderstaande levermomenten aanhouden:
Besteld op: |
Geleverd op: |
Maandag voor 12.00u |
Dinsdag |
Maandag na 12.00u |
Woensdag |
Dinsdag voor 12.00u |
Woensdag |
Dinsdag na 12.00u |
Donderdag |
Woensdag voor 12.00u |
Donderdag |
Woensdag na 12.00u |
Vrijdag |
Donderdag voor 12.00u |
Vrijdag |
Donderdag na 12.00u |
Maandag |
Vrijdag voor 12.00u |
Maandag |
Vrijdag na 12.00u |
Dinsdag |
Zaterdag |
Dinsdag |
Zondag |
Dinsdag |
Bambook verzendt naar bijna elk land in Europa. Per land verschillen de verzendkosten en het minimumbedrag voor gratis verzending.
Land |
Verzendkosten |
Gratis vanaf |
Nederland |
€ 3,95 |
€ 45 |
België |
€ 5,95 |
€ 75 |
Duitsland, Oostenrijk & Luxemburg |
€ 6,95 |
€ 75 |
Frankrijk, UK, Spanje & Italië |
€ 7,95 |
€ 75 |
Denemarken, Polen & Tsjechië |
€ 8,95 |
€ 75 |
Is er iets met jouw product niet in orde en wil je hem daarom retourneren? Neem dan vooral even telefonisch contact met ons op. In veel gevallen is het heen en weer sturen van een product namelijk niet de meest efficiënte manier qua transport en bijbehorende uitstoot. Dit proces proberen we dan ook te voorkomen waar mogelijk.
Je hebt bij Bambook 30 dagen bedenktijd. Mocht het niet bevallen of mocht je je bedacht hebben, kan je jouw order kosteloos terugsturen. Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug op jouw rekening, nadat we jouw retour in goede staat hebben ontvangen.
Wil je een order vanuit België of Duitsland retourneren? Helaas zijn de verzendkosten dan voor jouw rekening. Dit geldt voor zowel onze verzendkosten naar jouw adres, als voor het terugsturen van jouw pakketje naar Bambook.
Meld je retourzending aan via het online retour formulier.
Om je retour te verwerken, hebben we de postcode van je bestelling, en je Track & Trace of ordernummer nodig.
Bambook gaat voor de hoogst mogelijke kwaliteit. We doen er dus alles aan om jouw product in optimale staat bij jou af te leveren. Omdat alles met de hand wordt gemaakt, wil daar nog wel eens een schoonheidsfoutje in sluipen. Laat het vooral weten, we kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Omdat we een groot gedeelte van ons verzendproces hebben geautomatiseerd, is het helaas niet mogelijk om zelf jouw bestelling te annuleren. We adviseren je zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen om jouw order te annuleren. Mocht het nog lukken, kunnen we hem uit het bestelproces halen. Is dit niet meer mogelijk, ben je helaas genoodzaakt om je order te retourneren.
Bambook doet er alles aan om jouw online aankoop zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Daarom zijn we continu in ontwikkeling qua betaalmethoden die we aanbieden. Transactiekosten neemt Bambook voor haar rekening, hier betaal jij als klant dus niks voor.
Momenteel kan je op onze webshop afrekenen met de volgende betaalmethoden:
Bestel je vanuit het buitenland? Dan bieden wij een paar alternatieve betaalmethoden aan:
Voor al het betaalverkeer werken wij samen met betaalprovider Mollie. Mocht je een betaalmethode missen die je in de toekomst graag zou willen zien, geef het vooral aan ons door. We kijken direct naar de mogelijkheden!
Het kan helaas altijd voorkomen dat je klachten hebt over onze producten of dienstverlening. Neem hiervoor vooral contact met ons op. Samen komen we zeker tot een oplossing om het geschil naar tevredenheid voor beiden op te lossen.
Onze klantenservice staat 5 dagen per week voor je klaar. Onze openingstijden zijn:
Dag |
Openingstijden |
Maandag |
09.00u - 17.00u* |
Dinsdag |
09.00u - 17.00u* |
Woensdag |
09.00u - 17.00u* |
Donderdag |
09.00u - 17.00u* |
Vrijdag |
09.00u - 16.00u* |
Zaterdag |
Gesloten |
Zondag |
Gesloten |
* Op werkdagen zijn we van 12.00u - 13.00u minder goed bereikbaar vanwege lunch.
Je kunt ons het beste bereiken op:
Tot slot, onze adresgegevens zijn:
Bambook B.V.
Grotestraat 96, 6711 AN Ede
Let op! Dit is geen winkel of showroom. Op bovengenoemde tijden is altijd iemand aanwezig, maar maak vooraf vooral een afspraak om zeker te weten dat de juiste persoon ook aanwezig is
Bambook B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder handelsregisternummer 83188797 en met BTW-nummer NL862761529B01.
Normaal gesproken heb je jouw bestelling met 1 tot 2 werkdagen binnen. Wacht je al langer? Bel of mail dan vooral. Kijk hier voor onze contactgegevens.
Waar mogelijk bezorgen we in samenwerking met Fietskoeriers. Dit geldt voor vrijwel alle grote steden in Nederland. Mocht Fietskoeriers toch niet mogelijk zijn in jouw regio, of niet zo duurzaam & efficiënt als ‘normale’ verzending, werken we samen met DPD om jouw pakketje te bezorgen. Bij zakelijke orders werken we samen met DHL.
Bambook verzendt naar bijna elk land in Europa. Per land verschillen de verzendkosten en het mimumbedrag voor gratis verzending.
Land |
Verzendkosten |
Gratis vanaf |
Nederland |
€ 3,95 |
€ 45 |
België |
€ 5,95 |
€ 75 |
Duitsland, Oostenrijk & Luxemburg |
€ 6,95 |
€ 75 |
Frankrijk, UK, Spanje & Italië |
€ 7,95 |
€ 75 |
Denemarken, Polen & Tsjechië |
€ 8,95 |
€ 75 |
Ja, je kan je bestelling op een ander adres laten bezorgen dan je factuuradres. Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om een ander verzendadres op te geven, afwijkend van het factuuradres.
Je ontvangt per email een verzendbevestiging, nadat de bestelling vanuit ons magazijn is aangeboden bij Fietskoeriers of DHL. Daarnaast krijg je een e-mail met de Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen. Via de code kan je tevens vinden hoelaat jouw bestelling wordt aangeboden bij het verzendadres.
Wacht je al langer? Bel of mail dan vooral. Kijk hier voor contactgegevens
Het komt gelukkig bijna niet voor dat een bestelling niet geleverd wordt. In enkele gevallen kan dit helaas toch het geval zijn. Mochten er problemen zijn (en je hebt wel een Track & Trace-code ontvangen), kan je contact opnemen met DHL of Fietskoeriers. Indien je de bestelling na een week nog niet ontvangen hebt, bel of mail ons dan vooral. Kijk hier voor contactgegevens.
Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na verzending terugsturen kostenloos terugsturen. Mocht er hierna iets mis zijn met je product, neem dan even contact met ons op! Bekijk ons retourbeleid hier.
1. Meld je retour aan via het online retourformulier.
2. Pak je Bambook in voor verzending, hergebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken.
3. Na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit en plak deze op de doos.
4. Breng het pakketje naar een DHL servicepunt bij jou in de buurt.
5. Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug op jouw rekening, nadat we jouw retour in goede staat hebben ontvangen.
Bekijk ons retourbeleid hier.
Nadat je de retourzending hebt aangemeld, kun je je pakketje bij het dichtstbijzijnde DHL punt afgeven. Hier vind je een locatie bij jou in de buurt.