Hi Bambooker!

Wie können wir dir helfen?

Häufig gestellte Fragen

über die Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Du wartest schon länger? Schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt und an DPD übergeben wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung. Außerdem schicken wir dir per E-Mail die Sendungsnummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. Über die Nummer kannst du auch erfahren, wann die Bestellung zugestellt wird.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Du wartest schon länger? Schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an.

Über die Rücksendung

Welche Bedingungen gelten für Rückgabe oder Umtausch?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Sollte danach mit deinem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns gern.

Sieh dir hier unsere Rückgabebedingungen an.

Wie kann ich mein Bambook zurückgeben?
  1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Online-Rücksendeformular an.
  2. Verpacken Sie Ihr Bambook für den Versand, verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit eines Schadens so gering wie möglich und wir können vielleicht jemand anderen damit glücklich machen.
  3. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Rücksendenummer und einem Versandetikett. Drucken Sie das Versandetikett aus und klebe es auf den Karton.
  4. Bringen Sie Ihr Paket zum nächstgelegenen Servicestandort.
  5. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag (ohne Versandkosten) innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, auf Ihr Konto.
Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?

Du kannst dein Paket an jeder gewünschten Servicestelle abgeben. Wählst du also den Punkt, der dir am besten dient.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 30 Tagen zurück. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis (ohne Versandkosten) zurückerstattet.

Über die Produkte

Wo finde ich einen Rabattcode?

Bambook produziert Produkte zum Schreiben ohne Papierabfall. So helfen wir dir, nachhaltiger zu leben und bewusster einzukaufen. Wir möchten, dass du unsere Produkte wirklich nutzt und nicht „nur um des Kaufens willen“ kaufst. Wir wollen daher Überkonsum und Impulskäufe verhindern.

Deshalb findest du bei Bambook keine Angebote oder Aktionen. Ein Trost: Unsere Produkte sind immer zu einem fairen Preis: für dich, für die Behindertenwerkstatt und für unsere Baumpflanzer auf Madagaskar.

Mehr über unsere Vision von Rabatten findest du hier.

Was tun, wenn die Tinte des Bambook-Markers trocken läuft?

Denken Sie daran, die Kappe wieder aufzusetzen, damit sie nicht austrocknet.

Funktioniert dein Marker Nog mehr? Probieren Sie diesen Lifehack aus: Drücken und drehen Sie den Marker, bis die Tinte herauskommt und Ihr Marker wie neu ist!

Weitere Tipps, damit dein Bambook-Marker so lange wie möglich hält, findest du in unserem Blog.

Wie reinige ich die Seiten?

Kleine Korrekturen wie Interpunktionsfehler, Buchstaben und Flecken kannst du ganz einfach mit dem Radiergummi auf der Rückseite deines Bambook Markers vornehmen. Für größere Änderungen und die Reinigung einer ganzen Seite empfehlen wir die Verwendung eines leicht angefeuchteten Tuches.

Noch mehr Reinigungstipps findest du in unserem Blog.

Ein Dunst bleibt in meinem Bambook Notizbuch, nachdem ich meine Notizen gelöscht habe. Wie bekomme ich das weg?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Seiten immer mit einem leicht feuchten Tuch zu reinigen. Eventuell mit einem Tropfen Alkohol oder Zitronensaft können nach längerem Gebrauch hartnäckige Flecken zurückbleiben. Sollte dies nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte!

Benötigst du weitere Hilfe?

An Werktagen ist unser Kundenservice von 9 bis 17 Uhr erreichbar

Halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schneller helfen können.

Zwischen 12 und 13 Uhr sind wir aufgrund der Mittagspause telefonisch eingeschränkt erreichbar.

Unsere Kontaktdaten

Bambook B.V.
Grotestraat 96
NL-6711 AN
Ede

T: +31 (0) 318 - 307 340
E: [email protected]

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