Verzending & retouren

Retourneren

Is er iets met jouw product niet in orde en wil je hem daarom retourneren? Neem dan vooral even telefonisch contact met ons op. In veel gevallen is het heen en weer sturen van een product namelijk niet de meest efficiënte manier qua transport en bijbehorende uitstoot. Dit proces proberen we dan ook te voorkomen waar mogelijk.

Je hebt bij Bambook 30 dagen bedenktijd. Mocht het niet bevallen of mocht je je bedacht hebben, kan je jouw order terugsturen. Wij storten het volledige aankoopbedrag, min de retourkosten van €3,95, binnen 14 dagen terug op jouw rekening, nadat we jouw retour in goede staat hebben ontvangen. Stuur je een deel van je bestelling terug? Ook dan storten we het aankoopbedrag van het product in kwestie binnen 14 dagen terug op jouw rekening. De retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Meld je retourzending aan via het online retour formulier.

Om je retour te verwerken, hebben we de postcode van je bestelling, en je Track & Trace of ordernummer nodig. 

Garantie & repareren

Bambook gaat voor de hoogst mogelijke kwaliteit. We doen er dus alles aan om jouw product in optimale staat bij jou af te leveren. Omdat alles met de hand wordt gemaakt, wil daar nog wel eens een schoonheidsfoutje in sluipen. Laat het vooral weten, we kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Bestelling annuleren

Omdat we een groot gedeelte van ons verzendproces hebben geautomatiseerd, is het helaas niet mogelijk om zelf jouw bestelling te annuleren. We adviseren je zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen om jouw order te annuleren. Mocht het nog lukken, kunnen we hem uit het bestelproces halen. Is dit niet meer mogelijk, ben je helaas genoodzaakt om je order te retourneren.

Betaalmethoden

Bambook doet er alles aan om jouw online aankoop zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Daarom zijn we continu in ontwikkeling qua betaalmethoden die we aanbieden. Transactiekosten neemt Bambook voor haar rekening, hier betaal jij als klant dus niks voor.

Momenteel kan je op onze webshop afrekenen met de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Klarna Betaal Later
• PayPal
• Creditcard
• Apple Pay
• Google Pay

Bestel je vanuit het buitenland? Dan bieden wij een paar alternatieve betaalmethoden aan:

• SOFORT Banking (voor Duitsland, België, Oostenrijk)
• Giropay (Duitsland)
• Bancontact (België)
• KBC (België)
• EPS (Oostenrijk)
• PostePay (Italië)
• Przelewy24 (Polen)

Voor al het betaalverkeer werken wij samen met betaalprovider Pay.nl. Mocht je een betaalmethode missen die je in de toekomst graag zou willen zien, geef het vooral aan ons door. We kijken direct naar de mogelijkheden!

Klachten

Het kan helaas altijd voorkomen dat je klachten hebt over onze producten of dienstverlening. Neem hiervoor vooral contact met ons op. Samen komen we zeker tot een oplossing om het geschil naar tevredenheid voor beiden op te lossen.