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Commandé avant 12h00 un jour ouvrable (du lundi au vendredi) ? Expédié le jour même. Normalement, votre commande vous est livrée dans les 3 jours ouvrables. Un Bambook que vous composez vous-même ou que vous faites graver avec un nom est fabriqué sur commande : comptez un jour ouvrable supplémentaire.

Vous attendez depuis plus longtemps ? Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, principalement DHL, PostNL et DPD. Dès que votre colis est en route, vous recevez par e-mail un code de suivi qui vous permet de savoir quand il sera livré.

Bambook livre dans presque tous les pays d'Europe. Les frais de livraison et le montant minimum pour la livraison gratuite varient selon le pays.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, quelle qu'en soit la raison. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'erreur vient de nous.

Exception : un Bambook que vous composez vous-même ou que vous faites graver avec un nom est fabriqué sur commande spécialement pour vous. Il ne peut donc pas être retourné, sauf s'il présente un défaut.

Votre produit présente un défaut une fois ce délai passé ? N'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble une solution. Consultez notre politique de retours.

Les moyens de paiement proposés dépendent du pays de livraison de votre commande. Vous verrez les options disponibles pour votre pays à la dernière étape de la commande.

Si vous choisissez de payer plus tard avec Klarna, des frais supplémentaires de 2 % s'appliquent. Les autres moyens de paiement sont sans frais.

Tous les paiements sont traités par notre prestataire Mollie. Il vous manque un moyen de paiement ? Faites-le nous savoir, nous étudierons les possibilités.

Une fois que la commande a été confiée par notre atelier à DPD, vous recevez un e-mail de confirmation de l'expédition. Vous recevez également un courriel avec un code de suivi (code Track & Trace) qui vous permet de suivre votre commande. Ce code vous permet en outre de voir à quelle heure votre commande sera présentée à l'adresse de livraison.

Commandé avant 12h00 un jour ouvrable (du lundi au vendredi) ? Expédié le jour même. Normalement, votre commande vous est livrée dans les 3 jours ouvrables. Un Bambook que vous composez vous-même ou que vous faites graver avec un nom est fabriqué sur commande : comptez un jour ouvrable supplémentaire.

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Pour chaque Bambook, nous plantons un arbre. Nous le faisons en partenariat avec veritree, au Kenya, en Tanzanie et au Sénégal. En savoir plus sur notre impact.