Allgemeine Geschäfts-bedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in Bezug auf alle mit Bambook geschlossenen Verträge, 13-03-2023.

Wichtige Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige vertragliche Informationen für Verbraucher, unter anderem über die Identität und Kontaktdaten von Bambook, das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, die Konformität (gesetzliche Garantie) und die Bearbeitung von Reklamationen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben.

1. Definitionen

   1. Die groß geschriebenen Begriffe in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowohl im Singular als auch im Plural, haben die Bedeutung, die ihnen nachfolgend gegeben wird. 

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ein untrennbarer Bestandteil jedes Vertrags sind. 

2. Bambook: Handelsname des Unternehmens gemäß Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Verbraucher: jede natürliche Person, die beim Abschluss des Vertrags zu Zwecken handelt, die nicht unter ihre gewerbliche oder berufliche Tätigkeit fallen.

4. Kunde: die andere Partei von Bambook bei einem Vertrag, die ein Verbraucher oder Geschäftskunde ist.

5. Vertrag: die Vereinbarung zwischen Bambook und dem Kunden im Hinblick auf den Verkauf eines oder mehrerer Produkte.

6. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen Bambook und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Verkauf von Produkten im Fernabsatz ohne gleichzeitige persönliche Anwesenheit von Bambook und dem Verbraucher geschlossen wird und bei dem bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nur ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel (z. B. der Kauf eines Produkts über die Website) verwendet wurden.

7. Vertragspartei: eine Vertragspartei des Vertrags.

8. Produkt: eine bewegliche Sache.

9. Website: die Website von Bambook, welche über www.bambook.org zugänglich ist.

10. Geschäftskunde: die natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Vertrages zu Zwecken gehandelt hat, die in ihre gewerbliche oder berufliche Tätigkeit fallen.

2. Identität und Kontaktdaten von Bambook

Nachfolgend werden wichtige Unternehmens- und Kontaktdaten von uns angegeben.

Handelsname:                                 Bambook

Unternehmensname und Rechtsform:                 Bambook B.V. (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht)

Sitz der Gesellschaft:         Grotestraat 96 (6711AN) in Ede

Name des Handelsregisters:                         Nederlandse Kamer van Koophandel

Registrierungsnummer im Handelsregister:         83188797

USt-IdNr.:                                 NL862761529B01

Telefonnummer:                          +31 (0)318 307 340 (Basistarif)

E-Mail-Adresse:                                  [email protected]

3. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

   1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in Bezug auf:

1. Fernabsatzverträge, die mit Verbrauchern geschlossen werden;

2. Verträge, die mit Geschäftskunden geschlossen werden.

4. Angebot und Zustandekommen des Vertrags

   1. Das Angebot von Bambook ist unverbindlich und gültig solange der Vorrat reicht oder während des im Angebot angegebenen Zeitraums. Das Angebot auf der Website kann sich gelegentlich ändern.

   2. Ein Angebot von Bambook, das nicht das Angebot auf der Website ist, wie z. B. ein Angebot, das mittels einer Offerte erteilt wird, ist dreißig (30) Tage gültig (sofern im Angebot keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist), gerechnet ab dem Datum des Angebots oder, falls kein Datum angegeben ist, ab dem Tag der Absendung des Angebots durch Bambook an den Kunden. Nimmt der Kunde nach Ablauf der vorgenannten Frist ein Angebot an, ist Bambook nicht verpflichtet, die Annahme des Kunden anzunehmen. Wenn Bambook doch akzeptiert, wird der Vertrag geschlossen.

   3. Stimmt ein Geschäftskunde einem Angebot von Bambook nicht ausdrücklich zu, erweckt er aber dennoch den Eindruck, dass er damit einverstanden ist, etwa indem er Bambook auffordert, bestimmte Teile des Angebots liefern zu lassen, so gilt das gesamte Angebot als angenommen.

   4. Informationen, Maße, Größen, Bilder, Mitteilungen, Preisangaben, Werbeaussagen und dergleichen, die von Bambook in Bezug auf Angebote oder Eigenschaften von Produkten bekannt gegeben werden, werden so genau wie möglich angezeigt oder erteilt. Fehler oder Irrtümer in einem Angebot binden Bambook gegenüber einem Geschäftskunden nicht. Das Vorstehende gilt auch für Verbraucher, jedoch nur bei offensichtlichen Fehlern und Irrtümern.

   5. Bambook kann nicht für Abweichungen der Farbe eines gelieferten Produkts von der digitalen Darstellung dieser Farbe verantwortlich gemacht werden.

   6. Bambook ist berechtigt, vor und nach Vertragsschluss zu prüfen, ob der Kunde in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen – all dies, soweit gesetzlich zulässig. Wenn ein Vertrag bereits abgeschlossen wurde, hat Bambook das Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn eine solche Prüfung ergibt, dass Bambook berechtigten Grund zu der Befürchtung hat, dass der Kunde der Zahlungsverpflichtung nicht (vollständig) nachkommen kann. Soweit noch kein Vertrag zustande gekommen ist, zum Beispiel im Falle einer Bestellung, die noch nicht von Bambook angenommen wurde, hat Bambook das Recht, unabhängig davon, ob begründet oder nicht, die Bestellung abzulehnen und/oder weitere Bedingungen festzulegen, bevor der Vertrag abgeschlossen werden kann.

   7. Soweit gesetzlich zulässig, ist von der Anwendbarkeit auf den Vertrag ausgeschlossen: Artikel 6:227b Absatz 1 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (BW).

5. Preise

   1. Alle von Bambook mitgeteilten Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Im Angebot ist immer klar angegeben, ob und welche Versandkosten anfallen und wie hoch diese sind.

   2. Sollte sich nach Vertragsschluss herausstellen, dass das betreffende Angebot von Bambook auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Geschäftskunden beruht, die für die Preisgestaltung relevant waren, hat Bambook das Recht, den Vertrag entsprechend anzupassen, ohne dass es einer weiteren Zustimmung des Geschäftskunden bedarf. Bambook ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit der vom Geschäftskunden gemachten Angaben vorab zu überprüfen.

   3. Bambook ist berechtigt, die vereinbarten Preise aufgrund kostenerhöhender Umstände anzupassen, die nach Vertragsschluss bekannt geworden sind und Bambook nicht zuzurechnen sind, unabhängig davon, ob Bambook die Wahrscheinlichkeit solcher kostenerhöhenden Umstände bei der ursprünglichen Preisgestaltung hätte berücksichtigen müssen. Im Falle einer solchen Preiserhöhung erwirbt der Kunde, wenn er Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag aufzulösen.

6. Zahlungsbedingungen

   1. Sofern nicht anders vereinbart, sind alle Vergütungen im Zusammenhang mit dem Vertrag zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in der von Bambook angegebenen Weise zu zahlen.

   2. Wenn vereinbart wurde, dass Bambook eine Rechnung in Bezug auf die Vergütungen im Zusammenhang mit dem Vertrag ausstellt, hat die Rechnung eine Zahlungsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Rechnungsdatum, es sei denn, auf der Rechnung ist eine andere Zahlungsfrist angegeben.

   3. Bambook verpflichtet Verbraucher mit Wohnsitz in den Niederlanden nicht, mittels allgemeiner Geschäftsbedingungen, mehr als fünfzig (50) Prozent vor der Lieferung eines Produkts für das betreffende Produkt zu bezahlen.

7. Lieferung von Produkten

   1. Nach Vertragsabschluss wird Bambook bei der Vertragsausführung die gebotene Sorgfalt walten lassen.

   2. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Produkte an die Adresse, die der Kunde Bambook für die Lieferung mitgeteilt hat.

   3. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gilt für Geschäftskunden Folgendes:

      1. Produkte werden von Bambook ExWorks geliefert (Incoterms 2010);

      2. Transport der Produkte erfolgt auf Kosten und Risiko des Geschäftskunden;

      3. Bambook ist berechtigt, dem Geschäftskunden etwaige Verpackungs- und Versandkosten gesondert in Rechnung zu stellen;

      4. vereinbarte oder von Bambook mitgeteilte Lieferzeiten für Produkte sollten als Richtwerte und niemals als final angesehen werden.

   4. Nach Lieferung ist der Geschäftskunde verpflichtet, die gelieferten Produkte schnellstmöglich, spätestens jedoch drei Kalendertage (bei äußerlich beobachtbaren Mängeln) bzw. innerhalb von sieben Kalendertagen (bei nicht äußerlich beobachtbaren Mängeln) nach dem Tag der Lieferung auf etwaige Schäden oder sonstige Mängel zu überprüfen. Stellt der Geschäftskunde Schäden oder sonstige Mängel fest, hat der Geschäftskunde dies Bambook unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Der Geschäftskunde muss den Schaden oder die Mängel zum Zeitpunkt der Meldung ausreichend begründen und Bambook einen Nachweis zukommen lassen, um die Berechtigung der Meldung beurteilen zu können. In Ermangelung einer Meldung innerhalb oder nach Überschreitung der oben genannten Frist kann Bambook nicht mehr zu irgendeiner Form von Leistung oder Entschädigung verpflichtet werden.

8. Widerrufsrecht

Dieser Artikel gilt nur für Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag mit Bambook abgeschlossen haben. Geschäftskunden steht daher kein Widerrufsrecht zu.

Der Verbraucher hat das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen (die „Bedenkzeit“) ohne Angabe von Gründen kostenlos vom Vertrag zurückzutreten („zu entbinden“). Bambook verwendet anstelle dieses Zeitraums eine verlängerte Bedenkzeit von 30 Kalendertagen.

Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

      5. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;

      6. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

      7. im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns (Bambook B.V., Grotestraat 96 (6711AN) in Ede,  +31 (0)318 307 340, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Verbraucher kann das Widerrufsformular-Muster (wie unten aufgeführt) verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass der Verbraucher seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erhält der Verbraucher alle vom Verbraucher bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die billigste von Bambook angebotene Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem Bambook über die Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu kündigen, informiert wurde, von Bambook zurück. Bambook erstattet dem Verbraucher dasselbe Zahlungsmittel, mit dem der Verbraucher die ursprüngliche Transaktion getätigt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt; in jedem Fall wird dem Verbraucher eine solche Rückerstattung nicht in Rechnung gestellt.

Bambook darf mit der Rückerstattung warten, bis Bambook die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass der Verbraucher die Produkte zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Verbraucher muss die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher Bambook die Entscheidung mitgeteilt hat, vom Vertrag zurückzutreten, an Bambook zurücksenden oder übergeben. Der Verbraucher ist rechtzeitig, wenn er die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet.

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten werden auf maximal ca. 18,95 EUR  geschätzt.

Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Produkte, die sich aus der Verwendung der Produkte ergibt, die über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.

Ausschluss Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden („Maßarbeit“) oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind. Zum Beispiel liegt eine „Maßarbeit“ vor, wenn Bambook ein Produkt auf Wunsch des Verbrauchers mit einem Logo, einem eigenen Design oder einem Namen des Verbrauchers versehen hat.

Widerrufsformular-Muster

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

—  An Bambook B.V., Grotestraat 96 (6711AN) in Ede, [email protected]:

— Hiermit informiere(n) ich/wir (*1) Sie darüber, dass ich/wir (*1) den Vertrag in Bezug auf den Verkauf der folgenden Waren (*1) widerrufe/widerrufen (* 1) 

— Bestellt am (*1)/Empfangen am (*1) 

— Name/Namen Verbraucher

— Adresse des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (Nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

— Datum

9. Eigentumsvorbehalt

   1. Bambook behält sich das Eigentum an allen Produkten vor, die von Bambook an den Kunden geliefert werden oder geliefert werden sollen, bis der Kaufpreis für alle relevanten Produkte vollständig bezahlt ist. Das vorbehaltene Eigentum gilt auch für alle anderen damit zusammenhängenden Forderungen, die Bambook gegenüber dem Kunden hat.

   2. Bambook ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Produkte an Geschäftskunden zurückzunehmen, wenn Bambook Grund zu der Befürchtung hat, dass der Geschäftskunde seinen (Zahlungs-)Verpflichtungen nicht nachkommt. In einem solchen Fall gewährt der Geschäftskunde Bambook den notwendigen Zugang zu der Umgebung, in der sich die Produkte befinden, oder hilft dabei, den erforderlichen Zugang zu erhalten, damit Bambook seine Rechte ausüben kann. Dem Geschäftskunden werden die zurückgenommenen Produkte entsprechend dem von Bambook als solcher ermittelten Marktwert zum Zeitpunkt der Rücknahme gutgeschrieben, der in keinem Fall den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich aller Kosten, die Bambook im Zusammenhang mit der Rücknahme der Produkte entstehen, übersteigt. Bambook ist berechtigt, offene Forderungen mit dem gutzuschreibenden Betrag zu verrechnen. Dem Geschäftskunden ist es nicht gestattet, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte zu verpfänden oder auf andere Weise zu belasten.

10. Konformität

   1. In Bezug auf den Verkauf von Produkten garantiert Bambook, dass das gelieferte Produkt dem Vertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht. In diesem Zusammenhang wird Bambook seinen gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden in Bezug auf (Nicht-)Konformität nachkommen.

   2. Jede zusätzliche Garantie von Bambook beeinträchtigt niemals zwingende gesetzliche Rechte, auf die sich ein Verbraucher berufen kann.

11. Haftung

   1. Dieser Artikel gilt für Verbraucher nur, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

   2. Die Gesamthaftung von Bambook gegenüber dem Kunden aufgrund eines zurechenbaren Mangels bei der Erfüllung eines Vertrags oder anderweitig ist auf den Ersatz direkter Schäden beschränkt. Unter direktem Schaden versteht man ausschließlich (a) die angemessenen Kosten für die Ermittlung der Ursache und des Umfangs des Schadens; (b) alle angemessenen Kosten, die anfallen, um sicherzustellen, dass die mangelhafte Leistung von Bambook dem Vertrag entspricht; und (c) angemessene Kosten zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden, sofern der Kunde nachweist, dass diese Kosten zur Begrenzung des direkten Schadens geführt haben.

   3. Der Höchstbetrag, für den Bambook haftbar gemacht werden kann, ist auf das beschränkt, was der Kunde Bambook im Rahmen des Vertrags pro Ereignis schuldet, wobei eine Reihe verwandter Ereignisse als ein Ereignis zählt.

   4. Alle Haftungsbeschränkungen, die im Vertrag oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt werden, erlöschen, wenn und soweit der betreffende Schaden auf Vorsatz oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit seitens der Betriebsleitung von Bambook zurückzuführen ist.

   5. Die Haftung von Bambook wegen eines zurechenbaren Mangels bei der Vertragserfüllung entsteht nur, wenn der Kunde Bambook unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich unter Setzung einer angemessenen Frist zur Beseitigung des Mangels in Verzug setzt und Bambook auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin schuldhaft an der Erfüllung seiner Verpflichtungen scheitert. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit Bambook angemessen reagieren kann.

   6. Voraussetzung für die Begründung eines etwaigen Schadensersatzanspruchs ist immer, dass der Kunde Bambook den Schaden so schnell wie möglich nach Bekanntwerden schriftlich und per Einschreiben meldet. Ein etwaiger Schadensersatzanspruch des Kunden erlischt bereits nach Ablauf von drei Monaten, nachdem der Kunde Kenntnis davon erlangt hat oder vernünftigerweise hätte wissen müssen, dass ihm ein Schaden entstanden ist.

12. Höhere Gewalt

   1. Dieser Artikel gilt für Verbraucher nur, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

   2. Bambook ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn und solange Bambook infolge höherer Gewalt daran gehindert ist. Unter höherer Gewalt versteht man in jedem Fall auch: Transportbehinderung, Streik, Versorgungsstillstand, Feuer, Überschwemmung, Import- und Exportsperren und für den Fall, dass Bambook von seinen eigenen Lieferanten, gleich aus welchem Grund, nicht in die Lage versetzt wird, zu liefern, so dass die Einhaltung des Vertrages von Bambook vernünftigerweise nicht verlangt werden kann.

   3. Wenn eine Situation höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage gedauert hat, haben die Parteien das Recht, den Vertrag sofort schriftlich aufzulösen. Was zum Zeitpunkt der Auflösung bereits gemäß dem Abkommen erreicht wurde, wird in diesem Fall proportional verrechnet, ohne dass sich die Parteien gegenseitig etwas schulden.

13. Reklamationen und Streitigkeiten

   1. Wenn der Kunde mit der Art und Weise, wie Bambook den Vertrag ausgeführt hat, nicht zufrieden ist, wird der Kunde gebeten, dies über die auf der Website aufgeführten Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen. Jede Meldung oder Reklamation wird sorgfältig und so schnell wie möglich bearbeitet. Bambook bemüht sich, sicherzustellen, dass der Kunde innerhalb von 14 Kalendertagen eine inhaltliche Reaktion erhält.

   2. Ein Verbraucher, der seinen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum hat und mit dem Bambook einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann sich über die Europäische OS-Plattform an einen Streitbeilegungsausschuss wenden, der über: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist, zum Beispiel, wenn der Verbraucher mit der Art und Weise, wie Bambook seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist.

14. Sonstige Bestimmungen

   1. Verträge unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. Der Wiener Kaufvertrag wird ausgeschlossen.

   2. Gemäß Artikel 6 Rom-1 Verordnung (EG) Nr. 593/2008 führt die Rechtswahl aus dem ersten Absatz in Bezug auf Verbraucher nicht dazu, dass der Verbraucher den Schutz verliert, den der Verbraucher aufgrund zwingender Bestimmungen des Landes genießt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

   3. Alle Streitigkeiten, die sich aus Verträgen mit Bambook ergeben können, werden dem niederländischen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Bambook seinen Sitz hat. Bambook gewährt Verbrauchern eine Frist von einem Monat, nachdem Bambook sich schriftlich gegenüber dem Verbraucher auf diese Geschäftsbedingungen berufen hat (Wahl des Gerichtsstands), um sich für die Beilegung der Streitigkeit durch das zuständige Gericht nach dem Gesetz zu entscheiden.

   4. In Bezug auf Geschäftskunden gilt, dass, wenn sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig erweisen oder aufgehoben werden sollte, die Wirksamkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt wird. In diesem Fall werden die Parteien (eine) neue Bestimmung(en) als Ersatz festlegen, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich entspricht bzw. entsprechen.

   5. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet „schriftlich“ auch die Kommunikation per E-Mail, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend nachgewiesen sind.